Encuesta de Satisfacción Turística 2023

 

Mejoran los datos respecto al año anterior y se amplían los aspectos a mejorar

Formentera, 17 diciembre 2023

El actual Conseller de Turismo de Formentera, Artal Mayans, reveló los resultados de la encuesta de satisfacción turística llevada a cabo por la institución insular. Realizada entre mayo y octubre, se encuestaron 2.519 visitantes en puntos clave como el puerto de la Savina, Sant Francesc, Sant Ferran y la Mola.

Mayans resaltó un impresionante 97,6% de satisfacción entre los visitantes, en comparación con el 93,8% del año anterior. Además, se observa un alto nivel de fidelización y una estadía media en constante crecimiento, alcanzando los 5,8 días. Las playas, la naturaleza, el paisaje y la tranquilidad emergen como los principales atractivos de la isla, y estos factores reciben las mejores evaluaciones al concluir las vacaciones.

La encuesta destaca la positiva valoración de actividades deportivas y de salud por parte de los turistas, aunque algunas de estas propuestas permanecen desconocidas para muchos.

Asimismo, se enfatiza la apreciación de actividades relacionadas con el desarrollo sostenible, como Formentera Eco, Save Posidonia y Formentera Astronómica, entre otras iniciativas.

Desafíos y Áreas de Mejora Identificados por los Turistas en Formentera

A pesar del alto nivel de satisfacción general, algunos visitantes, especialmente los españoles, expresan quejas y señalan áreas de mejora. Las preocupaciones principales incluyen los precios considerados demasiado elevados, el deficiente estado de las carreteras y caminos, la falta de iluminación pública y señalización. Además, los turistas lamentan la escasez de actividades complementarias para todas las edades.

Las críticas se extienden a la percepción de falta de limpieza en playas y núcleos urbanos, junto con la carencia de papeleras y contenedores. La oferta de ocio también es objeto de críticas, percibiéndose como escasa y poco diversificada. Las experiencias en la restauración y los alojamientos también son consideradas mejorables por los encuestados.

Aspectos ambientales, como el exceso de embarcaciones en el litoral y el tránsito marítimo, así como la saturación y velocidad en la carretera principal, generan comentarios negativos. A pesar de estas debilidades señaladas, el conseller muestra satisfacción general y se compromete a abordar estas cuestiones: «Estamos aquí para trabajar e intentar solucionarlas».

Se anticipa una modificación sustancial en la metodología de encuesta para el próximo año, buscando mayor eficiencia y alcance para abordar las inquietudes de un público más amplio y realizar las encuestas de un modo mas ágil que el empleado hasta ahora.

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