Enquête de Satisfaction Touristique 2023

 

Les données s’améliorent par rapport à l’année précédente et les aspects à améliorer sont élargis

Formentera, 17 décembre 2023

Le Conseiller actuel du Tourisme de Formentera, Artal Mayans, a révélé les résultats de l’enquête de satisfaction touristique menée par l’institution insulaire. Réalisée entre mai et octobre, 2 519 visiteurs ont été interrogés dans des points clés tels que le port de La Savina, Sant Francesc, Sant Ferran et La Mola.

Mayans a mis en avant un taux impressionnant de satisfaction de 97,6% parmi les visiteurs, comparé à 93,8% de l’année précédente. De plus, on observe un haut niveau de fidélisation et une durée moyenne de séjour en croissance constante, atteignant 5,8 jours. Les plages, la nature, le paysage et la tranquillité émergent comme les principales attractions de l’île, et ces facteurs reçoivent les meilleures évaluations à la fin des vacances.

L’enquête souligne l’évaluation positive des activités sportives et de santé par les touristes, bien que certaines de ces propositions restent inconnues pour beaucoup.

De même, l’appréciation des activités liées au développement durable est soulignée, telles que Formentera Eco, Save Posidonia et Formentera Astronómica, parmi d’autres initiatives.

Défis et Domaines à Améliorer Identifiés par les Touristes à Formentera

Malgré le niveau élevé de satisfaction générale, certains visiteurs, en particulier les Espagnols, expriment des plaintes et signalent des domaines à améliorer. Les principales préoccupations incluent des prix jugés trop élevés, l’état déficient des routes et des chemins, le manque d’éclairage public et de signalisation. De plus, les touristes regrettent le manque d’activités complémentaires pour tous les âges.

Les critiques s’étendent à la perception d’un manque de propreté sur les plages et dans les zones urbaines, ainsi qu’à une pénurie de poubelles et de conteneurs. L’offre de loisirs fait également l’objet de critiques, étant perçue comme limitée et peu diversifiée. Les expériences en restauration et en hébergement sont également considérées comme améliorables par les personnes interrogées.

Les aspects environnementaux, tels que l’excès d’embarcations sur le littoral et le trafic maritime, ainsi que la saturation et la vitesse sur la route principale, suscitent des commentaires négatifs. Malgré ces faiblesses signalées, le conseller exprime une satisfaction générale et s’engage à aborder ces questions : « Nous sommes ici pour travailler et essayer de les résoudre« .

Une modification substantielle de la méthodologie de l’enquête est anticipée pour l’année prochaine, cherchant une plus grande efficacité et une plus grande portée pour aborder les préoccupations d’un public plus large et mener les enquêtes de manière plus agile qu’auparavant.

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