Enquête de Satisfaction Touristique 2024

Enquête réalisée auprès de 1 800 visiteurs

Formentera, le 5 mars 2025
Le récent Baromètre Touristique 2024, basé sur 1 800 enquêtes, analysées par l’Observatoire des Données du Consell de Formentera, nous offre un aperçu clair du profil des visiteurs, de l’organisation de leur voyage et de leurs impressions. Il est à noter que l’année précédente, 2 519 enquêtes avaient été réalisées, soit une diminution de près de 30 % du nombre de participants.
Concernant la provenance des touristes, les Espagnols ont constitué le groupe majoritaire, représentant la moitié du total des visiteurs. Les Italiens ont également occupé une place importante avec près d’un tiers du total, confirmant leur affinité traditionnelle pour Formentera.
Dans une moindre proportion mais avec une présence significative, les Allemands ont représenté 5 % des visiteurs, suivis des Portugais avec 4 %, tandis que les Français et les Britanniques ont partagé une même part de 3 %. Ces chiffres confirment que Formentera reste une destination internationale, bien que fortement prisée par les touristes d’Europe du Sud.

Le profil des visiteurs révèle également des données intéressantes. Plus de la moitié des personnes ayant visité l’île en 2024 étaient des femmes, atteignant 59 % du total. De plus, le tourisme jeune continue de dominer, avec 52 % des visiteurs âgés de moins de 45 ans. La majorité des touristes ont voyagé accompagnés, puisque 82 % d’entre eux ont profité de l’île en compagnie de leur famille, de leur partenaire ou de leurs amis.

Des visiteurs fidèles année après année

L’un des faits les plus marquants est la répartition entre les nouveaux visiteurs et ceux qui revenaient à Formentera. Ainsi, 51 % des répondants ont déclaré visiter l’île pour la première fois, tandis que 49 % étaient des visiteurs récurrents. Cet équilibre reflète une forte fidélisation des touristes qui, après avoir découvert Formentera, choisissent d’y revenir.
La durée du séjour varie également selon le type de visiteur. 89 % des touristes ont passé au moins une nuit sur l’île, tandis que 11 % étaient des excursionnistes d’une seule journée. Parmi ces derniers, la majorité (80 %) venait d’Ibiza, tandis que les 20 % restants avaient voyagé depuis le port de Dénia.

Le bouche-à-oreille joue un rôle clé dans la décision de voyager à Formentera, puisque 62 % des répondants ont affirmé avoir connu l’île grâce aux recommandations d’amis ou de membres de leur famille, soulignant ainsi l’impact positif des expériences partagées.
Concernant l’organisation du voyage, la réservation directe sur les sites des entreprises a été l’option privilégiée par 47 % des voyageurs. Les métamoteurs de recherche ont également joué un rôle important, étant utilisés par 39 % des répondants. En ce qui concerne l’anticipation de la réservation, près de la moitié des touristes (44 %) ont planifié leur voyage au moins trois mois à l’avance, ce qui indique une tendance à une organisation structurée des vacances à Formentera.

Où séjournent nos visiteurs ?

Les hôtels et auberges ont été le choix d’hébergement le plus populaire, avec 48 % des visiteurs optant pour ces établissements. Cependant, les appartements et maisons en location ont également été très demandés, accueillant 44 % des touristes.

En ce qui concerne les zones les plus prisées pour séjourner, Es Pujols arrive en tête avec 40 % de préférence, suivi de Migjorn avec 20 %. La durée moyenne du séjour était de 5,7 nuits, un chiffre très proche de celui de l’année précédente (5,8 nuits), ce qui démontre une stabilité dans les habitudes de séjour.

En termes de dépenses, les touristes à Formentera ont déboursé en moyenne 183 euros par jour, tandis que les excursionnistes d’une journée ont dépensé environ 119 euros. Ce budget quotidien se répartit entre différents postes : l’hébergement représente une moyenne de 169 euros par jour, la restauration 119 euros, la mobilité 113 euros, le transport vers l’île 192 euros et les autres dépenses liées aux achats ou aux loisirs atteignent 54 euros. Ces chiffres confirment que Formentera reste une destination au budget élevé, reflétant son exclusivité et la qualité des services proposés.

En ce qui concerne la satisfaction des touristes, les aspects les mieux notés sont les paysages, la nature, les plages, la propreté et la qualité des hébergements. Toutefois, certains points d’amélioration ont été soulignés, notamment les prix élevés, l’état des chemins et la faible offre de vie nocturne, considérés comme les aspects les moins satisfaisants de leur expérience.

Le conseiller du Tourisme, Artal Mayans, a mis en avant le haut niveau de satisfaction des touristes vis-à-vis de l’offre de Formentera, confirmant ainsi l’île comme une destination de référence en Méditerranée. Il a également expliqué que des modifications ont été apportées à la méthodologie du Baromètre Touristique afin de le rendre plus efficace, en supprimant les questions redondantes et en se concentrant sur l’identification des axes d’amélioration. Forts de ces données, Formentera continue de miser sur la consolidation de son offre touristique et sur l’assurance d’une expérience optimale pour ses visiteurs.